Conditions générales de vente – Pet & Co
1. Vendeur
Le site petandcozy.com est exploité par Pet & Co, 72 avenue Henri Matisse, 06200 Nice, France – pattouneandco@gmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur petandcozy.com par un client consommateur. En passant commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits sur leur fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleur ou de dimensions (1 à 3 cm) sont possibles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est validée après le paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de stock indisponible, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; vous êtes alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés lors de la commande. Le paiement est exigible à la commande. Pet & Co n'a pas accès à vos données de carte bancaire.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en général en 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France et dans l'Union européenne. Ces délais sont indicatifs. Les détails (suivi, colis retardé ou perdu) figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Pour des raisons d'hygiène, les articles en contact avec l'animal ne peuvent pas être retournés une fois descellés ou utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme.
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à pattouneandco@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.
10. Responsabilité et conseils d'usage
Nos produits sont destinés à un usage normal avec un animal de compagnie, sous la surveillance de son maître. Les conseils d'usage donnés sur le site ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : cm2c.net/declarer-un-litige.php. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026